ご利用規約

当店をご利用いただくにあたって必ずお読みいただきますようお願いいたします。

１．クリーニングについて

かざまクリーニングではお客様の大切な洋服の扱いを丁寧に行っており、クリーニングにおいてもボタンや金具など、保護アタッチメントを付けて洗浄しています。またロイヤルコース、プレミアムコースにおきましてはタンブル乾燥ではなく、静止乾燥をしています。しかしながら洋服やボタン、金具に関しましてはいつかは必ず寿命が訪れます。服の寿命は購入してからの年数などに関係なく、ご使用状況などによっても大きく変わってきます。大切に扱っておりますが、ボタンや金具の破損などにつきましては責任を負いかねますのでご承知ください。また、エリや袖口の擦り切れ、ポケット口の擦り切れなどに関しましてもどんなに気をつけて洗っても洗浄中に寿命が来ることも考えられます。その場合は損傷部分の周りの状況などから推測しご使用による傷みがあったと考えられる場合には保証できかねますのでご了承ください。

２．穴、傷などについて

クリーニング前に一通りの点検をさせていただいておりますが、虫食いやご使用状況、状態などにより洗浄中にそれらの穴や傷が明確になり穴が開いたと勘違いされる場合がございますが、当店でのクリーニング工程において穴が空く、傷が付くというような要因は考えにくく、顕微鏡でよく見ると虫食いによる傷や穴の拡大であることが非常に多いです。たいての場合お客様ご自身でもお気付きになっていない場合が多い事例ですので傷穴に関してはまずそのあたりのことを踏まえてお考えいただきますようお願いいたします。どうしてもご納得がいかないという場合には当店から専門機関へ発送し科学的に調べていただくこともできますが、お客様から調査のご依頼があったお品物全てを当店で費用を負担することは不可能です。ですので、調査の結果事故の原因がお客様の管理状況、ご使用状況、またはメーカー側によるものであった場合には費用を負担していただきますのでご理解ください。またその際にはまず一旦費用をお支払いいただき、調査の結果ご返金とさせていただきます。

３．紛失について

当店では現在タグ番号管理をしており、仕上がった後のお客さまごとに仕分けをします。その後お渡し、発送の際にも再度番号を照らし合わせていますので紛失の可能性は非常に低いかと思います。しかしながら万が一当店の責任により紛失があった場合には、ご購入いただいたレシートをお持ち下さい。それ以外の場合には当店で同じお品物をネット検索またはメーカーや購入店舗へお問い合わせさせていただき、もし同じお品物がない場合には、相当の価格を当店で算出させていただいての弁償となります。ビンテージや海外でのご購入のための輸送費、交通費などの付加価値は除いての弁償となりますのでご了承ください。またご購入店舗の不明な場合にはきちんとした賠償ができない場合がございますのでご注意下さい。

４．ご返品や再クリーニングなどについて

当店では包装前に一点一点最終チェックをしております。洗浄に関しては一般的なクリーニング店よりも高い洗浄力で洗浄しています。それでも落ちなかったお品物は染み抜き、ウォータークリーニング（プロの水洗い）などが必要になる場合がございます。しかしながら著しく品質に関して疑問を感じられる場合には、お手数をおかけしますが、一度当店まで直接お持ちになるか、ご連絡いただきますようお願いいたします。

５．クリーニング賠償基準について

当店の事故賠償につきましては、クリーニング事故賠償基準に基づくものとさせていただきます。
その他のサービスに関しましては当店特約にて対応いたします。
染めに関しましては保証外となりますのでご注意事項をよくお読み下さいませ。

６．染み抜きについて

染みの付着したお品物はその部分がすでに弱っている場合がございます。また、食べ物のシミなどはその部分が表面には分からなくても中を虫に食われ空洞化している場合もございます。また、エリや袖口などは損傷が激しい場合がございます。染み抜きによってこれらのことが表面化する場合もかんがえられますので十分にご理解とご納得をいただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。また、当店の過失によりそれらの事故が起こってしまった場合には、クリーニング事故賠償基準にもとづき弁償させていただきます。その際、染み抜き品は「恒久的変色のあるものとしてC級品とする」に該当いたしますのでお見知りおき下さい。